Обмен и возврат

Уважаемые партнеры,

для оперативного рассмотрения вопросов о несоответствии отгруженной продукции по количеству и качеству, Вам необходимо отправить вашему менеджеру письмо-уведомление и акт входного контроля.

1. ПИСЬМО на фирменном бланке организации о выявленном несоответствии должно содержать:

• Общее описание проблемы и дату её обнаружения;

• Номер Реализации или УПД, по которому была приобретена продукция;

• Ссылки на пункты нормативного документа, согласно которому продукция не соответствует качеству (ГОСТ, ТУ);

• Информацию о местонахождении продукции;

• Предлагаемый вариант урегулирования претензии;

• ФИО, телефон, e-mail контактного лица со стороны покупателя;

• Подпись. Дата.

2. АКТ (ПРОТОКОЛ) ВХОДНОГО КОНТРОЛЯ должен содержать:

• Наименование продукции несоответствующего количества/качества;

• Количество продукции несоответствующего количества/качества с указанием номеров пакетов и их массы при наличии бирок/ярлыков;

• Подтверждающие замеры с фотографиями.

• Копия паспорта, данные по поверке измерительного оборудования.

• Дата составления, подписи.

Наличие полной и точной информации в письме существенно ускоряет процесс рассмотрения уведомления. В нестандартных случаях для формирования объективной картины могут потребоваться дополнительные документы и материалы.

Все текущие вопросы, связанные с обменом и возвратом товара, Вы можете задать на почту Koshel-ivan@mail.ru, либо по тел: +79089158843.